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发布时间:2021-10-13 22:07
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社会心理学家费斯汀格认为,这样的传言,植根于社会认知的失调,反映了公众心理的焦虑,这就尤其需要权威的解释和细致的沟通。以这样的标准来衡量,一些地方的工作显然还有差距,因为它们往往仅是一个简单结论,所执依据、论证过程,都付之阙如。对没有多少地质知识、精神高度紧张的民众来说,这样的辟谣很难说服人、安抚人。建设服务型政府时事政治一点通百度云,目的是让政府公正、透明、高效地为公众和社会提供优质的公共产品与服务。从这个角度说,良好有效的沟通交流、细心细致的作风态度,不仅是气象局、地震局这样单位应予重视的课题,也是所有政府部门的职责所在。比如,听证会、发布会、公开预算等,这些本都是政府部门与公众交流的好办法,然而很多时候却流于形式:听证会开成了“听涨会”,发布会不断刷新最短时间纪录,“晒”出的预算让普通人看不懂……这一方面是主观态度上有欠缺,另一方面也是在沟通、交流的方式上存在问题。权威的建立,源于民众的信任,而信任离不开公开、有效的解释与沟通。其实,权威部门如能放低身段,耐心地解释,用心地沟通,很多事情并不难解决。面对地震谣言,用科普的方式讲讲地球物理;面对涨价,用实在的数字表明成本压力;面对日趋增加的预算报告,用更多一些的“平民经济学”代替密密麻麻的表格文档……公众是讲道理的,只要态度诚恳,实事求是,没有什么难题不能解决。

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统计数据显示,2009年11月以来,我国东北华北地区气温偏低已持续了近6个月。从西南干旱到北方持续低温,气象成为今年议论颇多的公共话题。气象部门的表态,也因此备受关注。很多气象专家分析历史数据、拿出卫星云图,给出了较为专业、合理的解释,在一定程度上缓解了公众对异常天气的焦虑。气象服务,是公共服务的一种。除了日常的穿衣戴帽、洗车晨练,气象服务更在台风、雷暴等极端天气时,直接关系着群众生命财产安全、社会和谐稳定。公共服务面向公众,不仅是“自然科学”,更是“社会科学”。采用适当方法,进行良好沟通,才能在服务群众、安定人心上起到更好的效果。很多时候,问题的产生在于没有及时有效的沟通。玉树地震发生后,一些地方将发生地震的传言,不胫而走。地震局及时出面辟谣,安定民心,并未造成太大恐慌。社会心理学家费斯汀格认为,这样的传言,植根于社会认知的失调,反映了公众心理的焦虑,这就尤其需要权威的解释和细致的沟通。以这样的标准来衡量,一些地方的工作显然还有差距,因为它们往往仅是一个简单结论,所执依据、论证过程,都付之阙如。对没有多少地质知识、精神高度紧张的民众来说,这样的辟谣很难说服人、安抚人。建设服务型政府,目的是让政府公正、透明、高效地为公众和社会提供优质的公共产品与服务。

从这个角度说,良好有效的沟通交流、细心细致的作风态度,不仅是气象局、地震局这样单位应予重视的课题,也是所有政府部门的职责所在。比如,听证会、发布会、公开预算等,这些本都是政府部门与公众交流的好办法,然而很多时候却流于形式:听证会开成了“听涨会”,发布会不断刷新最短时间纪录,“晒”出的预算让普通人看不懂……这一方面是主观态度上有欠缺,另一方面也是在沟通、交流的方式上存在问题。权威的建立,源于民众的信任,而信任离不开公开、有效的解释与沟通。其实,权威部门如能放低身段,耐心地解释,用心地沟通,很多事情并不难解决。面对地震谣言,用科普的方式讲讲地球物理;面对涨价,用实在的数字表明成本压力;面对日趋增加的预算报告,用更多一些的“平民经济学”代替密密麻麻的表格文档……公众是讲道理的,只要态度诚恳,实事求是,没有什么难题不能解决。上一篇文章: 2010年4月第五周时事热点:体面劳动离不开合理报酬 下一篇文章: 2010年5月第一周时事热点:劳动最光荣 劳动者最伟大 时事政治试题下载 09.10—10.10时事政治试题及答案 2010年10月时事政治试题及答案 09.9—10.9时事政治试题及答案 2010年9月时事政治试题及答案 09.8—10.8时事政治试题及答案 2010年8月时事政治试题及答案 09.7—10.7时事政治试题及答案 2010年7月时事政治试题及答案更多时事政治试题及答案下载 网站简介 | 版权声明 | 关于支付 | 联系我们 | 意见反馈 | 加入收藏 Copyright ?2007-2010 All Right Reserved 京ICP备08003702号 【设为首页】 【加入收藏】网站首页 时事政治 时事日志 时事评论 时事排行榜 时事在线考试 时事政治试题·下载 申论一点通·子站 当前位置:时事一点通 >> 时事评论 >> 浏览文章 站内搜索:2010年4月第四周时事热点:把消费者的利益放在首位更新时间:2010年04月19日 文章来源:人民日报 因油门踏板等质量问题全球召回RAV4车型之事未平,丰田目前又宣布停售雷克萨斯GX460型SUV车,并对全部SUV车型“体检”。

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在不断暴露的质量安全事件面前,丰田公司如何自我救赎,成为消费者和全球汽车业关注的话题。据悉,为增强中国消费者信心,丰田宣布“2010年底前刹车优先系统将成为所有国产丰田车的标准配置”——这是其他市场没有的待遇;而此前丰田召开的“全球质量特别委员会”首次会议,则决定在华成立“中国质量特别委员会”,强调“致力于从顾客视角出发的根本性整改”。不难看出,在吸取美国“召回事件”教训后,丰田正在努力巩固中国这块世界上最成功的市场。是日资企业对中国情有独钟吗?当然不是。一切以市场说话,面对中国这个增幅、规模和潜力巨大的市场,丰田这种“亡羊补牢”的示好,从一个侧面体现了其老谋深算的商业眼光。经济全球化的时代,全球性品牌是把双刃剑,既享受着高额的利润,也要承受全球化的经营风险。丰田公司是目前世界上最大的汽车制造企业,汽车业又是日本最具综合竞争优势的产业之一。这样一个企业,当风险来临时,如何处置、应对和反省,要比一般企业经受更多批判和挑剔的目光。据介绍,丰田质量事件频发,主要是在产量急剧扩张中放松了对质量的控制和对员工的培训。应该说,这样的反省是真诚的,在一个以消费者为导向的市场环境中,质量服务没有最好只有更好,牺牲质量的节约成本策略,最终难以通过市场的检验。

勇于承担社会责任的企业,才可能创造别人无法替代的商业价值。丰田为质量问题付出代价是完全应该的,尽管丰田在中国市场做了许多补救工作,但我们仍要提醒丰田,在中国消费者眼中服务仍有不尽如人意的地方,比如4S店的服务意识尚待提高,售后服务上还有提升的空间。无论哪个企业,只有坚持品质和持续的用户服务改进,始终以用户满意为根本,才可能真正赢得消费者。前车之覆,后车之鉴。去年,我国汽车产销量跃居全球第一,当然占主导的还是合资品牌汽车。在这样一个数量急速扩张的时候,立志于做大做强的中国车企,更应该冷静分析丰田“召回事件”的内外原因,特别注重质量和信誉,无论是全球化生产还是规模化生产,什么时候都要把消费者的利益放在首位,决不能放松质量管理,为降低成本偷工减料。丰田今天的困境,也是对我国汽车安全监管制度的警醒。建立自己健全的汽车召回监管体制,在技术和心态上做更多准备,中国消费者在类似事件中才不用再沾美国消费者的光,自身的消费权益才能真正得到保障,中国的汽车制造业才能从中获益。上一篇文章: 2010年4月第三周时事热点:“开放式村委会”的启示 下一篇文章: 2010年4月第四周时事热点:幸福是一种健康向上的心态 时事政治试题下载 09.10—10.10时事政治试题及答案 2010年10月时事政治试题及答案 09.9—10.9时事政治试题及答案 2010年9月时事政治试题及答案 09.8—10.8时事政治试题及答案 2010年8月时事政治试题及答案 09.7—10.7时事政治试题及答案 2010年7月时事政治试题及答案更多时事政治试题及答案下载 网站简介 | 版权声明 | 关于支付 | 联系我们 | 意见反馈 | 加入收藏 Copyright ?2007-2010 All Right Reserved 京ICP备08003702号 【设为首页】 【加入收藏】网站首页 时事政治 时事日志 时事评论 时事排行榜 时事在线考试 时事政治试题·下载 申论一点通·子站 当前位置:时事一点通 >> 时事评论 >> 浏览文章 站内搜索:2010年4月第三周时事热点:“生命至上”更需日常坚守更新时间:2010年04月12日 文章来源:人民日报 截至4月11日,王家岭煤矿透水事故遇难人数上升至33人。

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目前仍有5名工人被困井下,抢险救援队伍正在加紧搜救。33人遇难的残酷现实,使我们在欣慰于115名矿工获救的奇迹时,也多了几分沉痛的思考。的确,王家岭煤矿透水事故发生后,整个营救过程演绎了一曲“生命至上”之歌,创造了生命救援奇迹。然而奇迹的背后,更值得人们深思的是,为什么不该发生的事故发生了?为什么这些宝贵的生命被置于危险的境地?随着救援行动的推进,事故原因也渐渐浮出水面。国家安监总局的通报称,该矿今年3月份以来多次发现巷道积水,但一直未能采取有效措施消除隐患;施工过程中存在违规违章行为,掘进工作面探放水措施不落实;劳动组织管理混乱,为了赶工期赶进度,当班安排14个掘进队同时作业,作业人员过度集中;工作面出现透水征兆后,没有按照规定及时采取应急措施……当一项项强制的法律规定被置若罔闻,当一道道生命的安全之门被轻易地突破,事故的发生也就不难理解了。令人不能忘怀的是,王家岭上,还诞生过一个病态的“奇迹”:在“勇争第一”的口号下,有关方面只顾赶进度,却忘记了“安全第一”。在事故发生前3个小时,调度人员已接到反映漏水的电话,却仍然像往常一样置之不理。结果,王家岭煤矿虽然创造了“平均月进尺高达210米”的纪录,却直接引发了吞噬153名矿工的灾难之水。

“每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。”这是安全生产领域著名的“海恩法则”。尽管王家岭矿难的原因仍在深入调查中,但从已经暴露出来的问题看,这次矿难的发生,和其他许多矿难和安全生产事故一样,不是某个偶然因素造成的不幸,而是大量失误、漏洞、风险累积起来酿成的悲剧。试想,如果王家岭煤矿在事发前就认真进行了探水工作,采取措施应对煤层和巷道里的积水,如果事发3小时前接到报警电话就付诸行动,如果……可惜,没有如果。当灾难的“提醒与暗示”接踵而至,有关方面的失察和漠视竟是那样根深蒂固,这个矿难悲剧的情节那样似曾相识。无数血的教训,难道还不足以震撼和唤醒责任者的良心吗?把安全工作做在事前,落实制度,加强监管,呵护工人,防患于未然,让那些不该发生的绝不发生、可以避免的完全避免,这种运行于日常工作中的“生命至上”理念难道不是我们更加需要的吗?随着救援工作进入尾声,问责程序也将逐步推进。我们期待,在救援奇迹中展现的勇气和决断,在问责上也能得到同样的展现,因为,不论是救人还是问责,都是对“生命至上”的尊重,都是对“以人为本、科学发展”令人信服的注解。上一篇文章: 2010年4月第二周时事热点:释法析理化解纠纷 下一篇文章: 2010年4月第三周时事热点:礼宾改革新举措务实作风新体现 时事政治试题下载 09.10—10.10时事政治试题及答案 2010年10月时事政治试题及答案 09.9—10.9时事政治试题及答案 2010年9月时事政治试题及答案 09.8—10.8时事政治试题及答案 2010年8月时事政治试题及答案 09.7—10.7时事政治试题及答案 2010年7月时事政治试题及答案更多时事政治试题及答案下载 网站简介 | 版权声明 | 关于支付 | 联系我们 | 意见反馈 | 加入收藏 Copyright ?2007-2010 All Right Reserved 京ICP备08003702号 【设为首页】 【加入收藏】网站首页 时事政治 时事日志 时事评论 时事排行榜 时事在线考试 时事政治试题·下载 申论一点通·子站 当前位置:时事一点通 >> 时事评论 >> 浏览文章 站内搜索:2010年3月第一周时事热点:中国教育“再出发”更新时间:2010年03月02日 文章来源:人民日报 《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》征求意见稿于2月28日发布,第二次向全社会公开征求意见。

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从2009年初第一次征求民意,到现今第二轮征求民意,重视与慎重的态度溢于言表。中央政府希望以民主开放的形式,面向公众,依靠公众,勾勒未来教育发展的轮廓,给出一份未来十年中国教育改革的路线图和时间表。温家宝总理年初在座谈会上说:“纲要”应该反映国家的意志、决心和战略眼光,让人民看到希望,从而增强对中国教育的信心。这句话说到了老百姓的心坎上:教育改革关系个人、家庭、国家与民族,唯有让人民看到教育的希望,才能看到所有的希望。而当下的中国教育,的确面临着重塑希望的重任。这些年的教育成绩不需赘言,但一些“折腾”也令人失望。应试教育与教育行政化积弊犹存,教育公平和教育资源均衡化任重道远……如此现状之下,“修修补补”的教育改革难以带来根本性改观,满足人民群众的现实渴望。正因如此,要让人民“看到教育的希望”,必然要像“医改”那样,对“教改”全面审视,重树一些基本原则与发展立场;也正因如此,面向2020年的《规划纲要》才被全社会寄予厚望。由此可言,《规划纲要》的讨论与确立,不啻中国教育在改革开放30多年后“再出发”迈出的第一步,也是关键一步。迈出第一步,不等于我们就有资格面对一个“文本”盲目乐观。重新确立教育改革目标,等于是对教育蛋糕进行一次重新分配,在既有教育利益格局面前,打破它、理顺它都绝非易事,也注定无法毕其功于一役。

当下比较紧迫的,是能实打实解决一些民众意见最大、矛盾最尖锐的焦点问题,让大家看到“动真格”的改革诚意,从而在全社会凝聚改革信心。比如说,教育投入实现早已承诺的占GDP4%问题。4%已不只是个数字,而是人民群众衡量教育受重视程度的标尺。“我们对实现4%的目标信心很大,同时感到难度不小。”难在哪里,信心如何通过攻坚克难而树立,考验各方决心和智慧。再比如大学行政化问题,《规划纲要》的回应是“探索建立符合学校特点的管理制度和配套政策,逐步取消实际存在的行政级别和行政化管理模式”。触动“实际存在”的利益格局,阻力可想而知,只有超越口头的探索,才能让人感受到解决的希望。因此,在对中国教育进行一次全方位的“望闻问切”、并确立教育发展的社会共识之后,急需确立责任主体并开出责任书;急需将教育改革共识纳入政绩考核;急需以改革的勇气与气魄“攻坚”一些焦点矛盾,以改革成果换取深入改革的社会支持。教育改革是国家级别的改革。拉开中国教育全面改革的序幕之后,唯有尽快梳理出人心所向、体制所归的发展线索,才是真正让人看到“教育希望”的希望所寄。上一篇文章: 2010年2月第四周时事热点:“接力还薪”彰显的道德力量 下一篇文章: 2010年3月第一周时事热点:对待职务升迁要有平常心 时事政治试题下载 09.10—10.10时事政治试题及答案 2010年10月时事政治试题及答案 09.9—10.9时事政治试题及答案 2010年9月时事政治试题及答案 09.8—10.8时事政治试题及答案 2010年8月时事政治试题及答案 09.7—10.7时事政治试题及答案 2010年7月时事政治试题及答案更多时事政治试题及答案下载 网站简介 | 版权声明 | 关于支付 | 联系我们 | 意见反馈 | 加入收藏 Copyright ?2007-2010 All Right Reserved 京ICP备08003702号 【设为首页】 【加入收藏】网站首页 时事政治 时事日志 时事评论 时事排行榜 时事在线考试 时事政治试题·下载 申论一点通·子站 当前位置:时事一点通 >> 时事评论 >> 浏览文章 站内搜索:2010年2月第二周时事热点:反思网络时代的媒体责任更新时间:2010年02月12日 文章来源:人民日报 重庆姑娘小罗,近日掀起一阵不小的舆论风波。

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这名身高1.46米、大专学历的超市员工,自称智力非凡,曾在上海发放征婚宣传单千余份,誓言非北大、清华高个儿才子不嫁,并做客数家省级电视台,人气很旺。电视台一遍遍约请小罗当嘉宾,充分展现她的“出格”,有记者甚至专门跑到她的老家采访其祖孙三代,大曝她成长过程中的种种花边新闻,连恋爱、拥抱之类的细节都不放过。而在这些深度挖掘、高调传播的后面,是一些观众和网民对小罗本人的鄙薄甚至恶搞。媒体的聚光灯,将这个有些另类的女青年塑造成了令人厌恶又忍俊不禁的怪物。似乎承受各种花样翻新的嘲弄,是她应付的代价。“炒作,或者神经病,鉴定完毕。”这是小罗在网上得到的典型评价。面对此情此景,我们不禁要问:假如她确实是在炒作,那么,究竟是谁为她提供了炒作的舞台?假设真像有人所推测的,她的确在性格和心理上存在某种障碍或缺陷,我们又为何要如此恶语相向?网络时代,表达空间日益拓展,言论更加宽松自由,人们登上公共话语平台的机会越来越多。这是历史的进步,也带来新的问题与困惑。少数媒体或者由于猎奇心理,或者出于利益考量,常常将一些风格怪异、品位不高的新闻人物和新闻事件推上前台,大加炒作。在“消费”着这些人物和事件带来的注意力、阅读率和相伴而生的商机时,这些媒体却将自己肩负的社会责任忘得干干净净。

很多人恐怕已经记不大清杨丽娟这个名字了。这个少女疯狂地迷恋着偶像刘德华,倾家荡产也要赶到香港面见天王巨星,甚至在生身父亲羞忿投海后也依然执迷不悟。当年疯狂的报道和议论,如今已经归于沉寂。杨丽娟怎么样了?她的家人怎么样了?在那场媒体狂欢的盛宴中各取所需的人们,谁还在想着她?那些将杨丽娟推向公共舆论漩涡中的媒体,如今在哪里?他们对那场舆论风波的受害者——杨丽娟及其家庭,承担了怎样的道义责任?大众传媒必须承担社会责任时事政治一点通百度云,是全世界传媒行业的基本准则。客观报道和传播新闻事实,是媒体的重要责任之一,但是,出于公序良俗的考量,选择什么、怎样报道,应该成为级别更为优先的标准。即使是在标榜“新闻高度自由”的西方社会,暴力、色情等内容,也是受到严格限制的。从媒体商业利益出发,炒作甚至制造媒体事件,同样为这个行业所唾弃。有人说,报道什么、不报道什么,应该一切从受众的需求出发。这种认识是片面的。毋庸讳言,在一个多元社会里,读者的需求是多方面的。媒体的社会责任,恰恰体现在坚持正义公平的价值判断,维护大多数人的根本利益,而不是随波逐流。在众声喧哗中激浊扬清,在利益诱惑下允中守直,是包括互联网站在内的任何有责任感的媒体应尽的本分,也是它受人尊重的根本保证。

否则,小心受众也会对你说一声:“炒作,或者神经病,鉴定完毕”。上一篇文章: 2010年2月第二周时事热点:教授,请看护好您的名字 下一篇文章: 2010年2月第四周时事热点:审计“制度优化”更值得期待 时事政治试题下载 09.10—10.10时事政治试题及答案 2010年10月时事政治试题及答案 09.9—10.9时事政治试题及答案 2010年9月时事政治试题及答案 09.8—10.8时事政治试题及答案 2010年8月时事政治试题及答案 09.7—10.7时事政治试题及答案 2010年7月时事政治试题及答案更多时事政治试题及答案下载 网站简介 | 版权声明 | 关于支付 | 联系我们 | 意见反馈 | 加入收藏 Copyright ?2007-2010 All Right Reserved 京ICP备08003702号